Overview

 Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

• Gift cards

• Downloadable software products

• Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

• Book with obvious signs of use

• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.

• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

• Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

 Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Per quante persone al massimo posso prenotare?

Si può prenotare tramite il sito fino ad un max di 10 persone. Per gruppi da 11 persone in su, bisognerà mandare un email a eventi@clermilano.com

Fino a che ora posso prenotare?

 Le prenotazioni sono aperte dalle 18:30 fino alle 23:00, e il servizio al tavolo verrà effettuato fino alle 22:00. Successivamente si potrà riservare la seduta, ma le consumazioni si dovranno ordinare direttamente in cassa autonomamente.

 

È possibile mangiare da Clèr? 

Si, offriamo il servizio di cucina dalle 18:30 alle 23:00. Il servizio al tavolo è garantito fino alle 22:00, successivamente si dovrà ordinare direttamente in cassa e ritirare in autonomia.

 

C’è la possibilità di consumare al coperto?

Il lato ovest della terrazza dispone di 3 vele modulari che consentono oltre 250m di spazio parzialmente coperto. La location non dispone di tavoli al chiuso.

 

Posso portare una torta?

Si, per info sul servizio scrivere a eventi@clermilano.com

 

Come si accede alla Clèr?

 Puoi arrivare da via Bressanone 8 tramite la rampa di scale. Qualora vi fosse la necessità, ti preghiamo di contattarci per accedere con l’ascensore.

 

Posso portare il mio cane?

Assolutamente si.

 

Posso organizzare eventi privati?

Si. Compleanni, lauree, eventi aziendali o qualsiasi sia la tua occasione: puoi contattarci alla mail eventi@clermilano.com e ci accorderemo nei dettagli.

 

C’è la possibilità di usufruire del seggiolone per il mio bambino?

Si, ma è meglio segnalare la presenza di un bambino piccolo specificandolo nelle note quando compili la prenotazione.

 

Come posso segnalare allergie, intolleranze o altre informazioni importanti? 

Puoi facilmente segnalare le allergie o le varie richieste speciali nella sezione “note” quando effettui la prenotazione.

 

Vorrei modificare una prenotazione già effettuata, come posso fare?

Una volta prenotato, riceverai un’email di conferma. Tramite questa, avrete la possibilità di modificare o cancellare la prenotazione comodamente.

 

Dove posso consultare il vostro programma degli eventi?

Il calendario degli eventi viene pubblicato mensilmente e settimanalmente su Instagram. Ti basterà seguirci per avere tutti i dettagli e restare sempre aggiornato.

 

Ho prenotato un tavolo ma sono in ritardo. Per quanto mi aspettate?

Fino al quarto d’ora accademico siamo tolleranti, nei 15 minuti successivi se non riceveremo tue notizie perderai la tua prenotazione.

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

 

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

 

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

 

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

 

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.